KRISKOMMUNIKATION
som skyddar ditt varumärke
I en kris räknas varje minut.
Vi specialiserar oss på att utveckla och genomföra strategier för att hantera kommunikationen under krissituationer. Genom att agera snabbt och effektivt hjälper vi företag att skydda sitt rykte och minimera de långsiktiga konsekvenserna.
Agera proaktivt
Få en skräddarsydd kriskommunikationsplan som ger ditt företag de rätta verktygen och strategierna för att kunna agera vid en potentiell kris.
Få stöd när krisen uppstår
Av oss kan du få snabb och säker rådgivning samt operativt stöd som hjälper er att navigera genom varje steg i krisen.
Strategi och krishanteringsplan
Vi arbetar proaktivt med att skapa en skräddarsydd kriskommunikationsplan som ger ditt företag de rätta verktygen och strategierna för att kunna agera vid en potentiell kris. Med en tydlig plan på plats kan ni säkerställa att ni är redo att hantera allt från negativa medieutspel till interna kommunikationsutmaningar.
Planens fokusområden inkluderar:
- Identifiering och analys av möjliga krisscenarier
- Proaktiva åtgärder för att skydda företagets varumärke
- Tydliga riktlinjer för intern och extern kommunikation under kris
- Anpassade kommunikationsmeddelanden som förstärker företagets budskap och trovärdighet
Respons och rådgivning i krisens ögonblick
När en kris slår till är vi redo att stå vid er sida. Vi erbjuder snabb och säker rådgivning samt operativt stöd som hjälper er att navigera genom varje steg i krisen. Vår erfarenhet av kriskommunikation gör att vi kan agera som en trygg partner och vägleda er i realtid för att minimera skador på varumärket och upprätthålla förtroendet hos era intressenter.
Rådgivningen inkluderar:
- Direkt stöd med pressmeddelanden och mediarelationer
- Omvärldsbevakning och medieanalys för att snabbt kunna bemöta informationsspridning
- Löpande feedback och förbättring av er krisstrategi under händelseförloppet
Pris: 20 000 - 50 000 SEK
Priset för våra tjänster varierar beroende på krisens omfattning och behov av stöd. Vi erbjuder flexibla och transparenta paket som är anpassade efter företagets unika situation och förutsättningar.
Kontakta oss för en förutsättningslös konsultation där vi går igenom era behov och diskuterar hur vi bäst kan stötta er organisation i att möta en kris.
Vi har levererat dessa resultat till våra kunder
Senast uppdaterad: 2024-11-20 .
Vi har inte bara sett en ökning i trafik och försäljning, utan också en betydande förbättring i hur vårt varumärke uppfattas."
Behöver du hjälp med kriskommunikation?
Kontakta oss så hjälper vi dig mer än gärna!
Fyll i kontaktformuläret idag och bli kontaktad inom 24 timmar. Vi erbjuder:
- En kostnadsfri konsultation
- Innovativa idéer för att nå och engagera dina kunder
- Praktiska lösningar som driver synlighet och tillväxt
Låt oss ta hand om marknadsföringen, så att du kan fokusera på det du gör bäst – att driva ditt företag.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Påbörja din framgångshistoria med oss!
Vanliga frågor och svar om kriskommunikation
Vad är kriskommunikation?
Kriskommunikation (som en del av PR och kommunikation) innebär att strategiskt hantera information och budskap för att skydda ett företags varumärke och förtroende under en krissituation. Det handlar om att kommunicera effektivt med både interna och externa målgrupper för att minimera skada.
Kriskommunikation handlar om att snabbt och strategiskt ta kontroll över situationen för att skydda varumärket, förtroendet och relationerna med både medarbetare och omvärlden. Det är inte bara att släcka bränder – det handlar om att bygga broar och visa att man tar ansvar. Genom att kommunicera tydligt, öppet och empatiskt kan man både minimera skadan och stärka förtroendet på längre sikt.
En bra kriskommunikation handlar om att ha en tydlig plan på plats redan innan krisen slår till. Då kan man agera snabbt, hantera desinformation och visa handlingskraft. Det är viktigt att nå ut till rätt målgrupper med rätt budskap – och att göra det på ett sätt som känns äkta och transparent. Samtidigt måste man lyssna och ta in vad omvärlden säger, för kommunikation är lika mycket en dialog som ett budskap.
Varför är kriskommunikation viktig för företag?
Kriskommunikation är företagets livlina när saker går snett. Det handlar om att snabbt agera och visa att man har kontroll över situationen, samtidigt som man värnar om relationerna med kunder, medarbetare och andra viktiga intressenter. Genom att vara snabb, tydlig och strategisk i sin kommunikation kan man inte bara minska skadan på företagets rykte utan också skapa en känsla av trygghet och professionalism hos omvärlden.
Det centrala är att anpassa kommunikationen till de som berörs – kunder vill veta vad som händer och hur det påverkar dem, medan anställda behöver stöd och klara riktlinjer. Förtroendet byggs genom ärlighet och empati: att erkänna problemet, visa hur det hanteras och försäkra alla om att företaget lär sig av situationen. En snabb och välplanerad respons kan till och med vända en kris till en möjlighet att stärka relationerna och bevisa företagets värderingar i handling.
Vilka situationer räknas som en kris?
En kris kan vara allt från produktfel, säkerhetsincidenter och negativ medieuppmärksamhet till naturkatastrofer eller interna skandaler som hotar företagets rykte och verksamhet.
Vad bör en kriskommunikationsplan innehålla?
En effektiv kriskommunikationsplan inkluderar riskbedömning, krisscenarier, riktlinjer för kommunikationen, ansvarsområden, godkända budskap och kontaktlistor för nyckelpersoner och media.
Riskbedömning – Identifiera potentiella risker och sårbarheter som kan påverka företaget. Det gör att man kan förbereda sig på de mest sannolika scenarierna.
Krisscenarier – Beskriv tänkbara kriser, från mindre incidenter till större katastrofer, och hur dessa kan påverka både verksamheten och varumärket. Detta hjälper till att skapa rätt åtgärdsstrategier.
Riktlinjer för kommunikationen – Tydliga principer för hur och när man kommunicerar under en kris. Det handlar om att hitta rätt balans mellan snabbhet och noggrannhet.
Ansvarsområden – Bestäm vem som gör vad i en krissituation. Det ska vara tydligt vilka personer eller team som hanterar informationsinsamling, mediekontakter och intern kommunikation.
Godkända budskap – Förbered centrala budskap som snabbt kan anpassas till olika situationer. Dessa ska spegla företagets värderingar och försäkra målgruppen om att man agerar med ansvar och omsorg.
Kontaktlistor – Håll uppdaterade listor med kontaktuppgifter till nyckelpersoner, såsom företagsledare, kommunikationsteam, juridiska rådgivare och mediekontakter. Snabb tillgång till rätt personer är avgörande i en pressad situation.
Med en väl genomarbetad kriskommunikationsplan har företaget inte bara verktygen för att hantera krisen utan också för att stärka sitt förtroendekapital under och efter situationen. Planen är grunden för att agera organiserat, trovärdigt och proaktivt när det verkligen gäller.
Hur hjälper en byrå med kriskommunikation?
Vi hjälper till att utveckla en kriskommunikationsplan, ger rådgivning och stöttar företag under en kris genom att vägleda i budskapsformulering, mediarelationer och omvärldsbevakning.
När bör man förbereda en kriskommunikationsplan?
En kriskommunikationsplan bör finnas på plats innan en kris inträffar. Att vara proaktiv hjälper företaget att agera snabbt och strategiskt om en kris uppstår.
Hur ofta bör en kriskommunikationsplan uppdateras?
En kriskommunikationsplan bör ses över minst en gång per år och uppdateras vid större förändringar inom företaget, exempelvis ny ledning, nya produkter eller förändrade riskfaktorer.
Vad är skillnaden mellan kriskommunikation och riskkommunikation?
Riskkommunikation handlar om att informera om potentiella risker innan en kris inträffar, medan kriskommunikation sker under en pågående kris för att hantera konsekvenserna och kommunicera med omvärlden.
Hur förbereder vi ledningen för kriskommunikation?
Vi erbjuder utbildning och övningar där ledningen får praktisk erfarenhet av krishantering, inklusive medieträning och budskapsformulering, så de är redo att kommunicera effektivt under en kris.
Hur kan vi kommunicera med media under en kris?
En framgångsrik mediestrategi under en kris innebär att leverera tydliga, faktabaserade budskap och snabbt bemöta frågor. Vi hjälper till att förbereda pressmeddelanden och tränar talespersoner för att ge trovärdiga och konsekventa svar.
Hur påverkas ett företags varumärke av en kris?
En kris kan leda till förlorat förtroende, minskat anseende och förlorade kunder. Genom effektiv kriskommunikation kan skadorna minimeras och företaget kan återfå tillit över tid.
Vilka är de vanligaste misstagen inom kriskommunikation?
Vanliga misstag inkluderar att ignorera krisen, reagera långsamt, ge motstridiga budskap eller inte vara tillräckligt transparent. Dessa misstag kan förvärra krisen och skada företagets rykte ytterligare.
Hur ska man hantera rykten och felaktig information under en kris?
Att snabbt bemöta rykten och ge korrekt information är avgörande. En tydlig och faktabaserad kommunikation kan dämpa spekulationer och återställa tillit.
Hur hjälper ni företag att återhämta sig efter en kris?
Efter krisen gör vi en utvärdering av händelsen och krishanteringen, identifierar förbättringsområden och hjälper företaget att återuppbygga sitt varumärke genom strategisk kommunikation.
Vad kostar era tjänster inom kriskommunikation?
Våra tjänster kostar mellan 20 000 och 50 000 SEK beroende på krisens omfattning och behovet av stöd. Vi erbjuder flexibla paket anpassade efter företagets unika situation.
Kostnadsfri site audit – webbanalys av din hemsida
(värde 20 000 kr)
I den kostnadsfria analysrapporten ingår teknisk SEO analys (hemsidans prestanda och andra tekniska aspekter), sökordsanalys av 10 viktigaste sökord, konkurrentanalys där vi identifierar hemsidor som är direkta konkurrenter till din hemsida, analys av backlinks profil (off-page SEO aspekter), rekommendationer på kort respektive lång sikt, samt ett möte där vi går igenom rapporten tillsammans (vi förklarar insikter från rapporten och besvarar dina frågor). Site audit utgör grunden för en avancerad webbanalys.
Vänligen fyll i namnet på hemsidan som du vill att vi analyserar för dig kostnadsfritt, samt e-post där du vill få rapporten skickad.